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Política de devolución

Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento


Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir del contrato de compra celebrado. Podrá hacerlo, sin necesidad de justificación, en un plazo de 30 días naturales, contados desde la recepción del producto.
Para desistir, deberá notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, enviando una carta a:

artgeist Sp. z o.o.
ul. Lotnicza 24
54-155 Wrocław
Polonia
telf. +34 914891038
o escribiendo un correo electrónico:
E-Mail:[email protected]

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura más adelante, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

Usted tiene derecho a la devolución de cada producto comprado. No cubrimos los gastos de devolución, es decir, los costes de retorno del producto corren a cargo del consumidor. Una vez recibamos el producto o productos de devolución (o cuando demuestre usted que ya ha enviado el producto de devolución a nuestras instalaciones), le abonaremos todo el importe de dicho producto que nos pagó al realizar la compra, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar el reembolso, usando el mismo método de pago utilizado en la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, solo tendrá que soportar los gastos de envío del producto (o productos) de devolución.

Será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Tras notificar el desistimiento, deberá usted devolver o entregar los bienes a nosotros mismos a:

artgeist Sp. z o.o.
DPD Depot 103
Ot Groß Beuchow
Robinienweg
03222 Lübbenau/Spreewald
Deutschland

sin demora injustificada y, de ser posible, a más tardar en los 14 días a contar desde la fecha de notificación del desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo, si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días desde la notificación del desistimiento.

Formulario de desistimiento (ejemplo)

(solo debe rellenar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

— A la atención de

artgeist Sp. z o.o.
ul. Lotnicza 24
54-155 Wrocław
Polonia
E-Mail:[email protected]

— Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien:
— Fecha del pedido/de la recepción (*)
— Nombre del consumidor o de los consumidores
— Dirección del consumidor o de los consumidores
— Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
— Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.